TeleTech certifica 70 nuevos supervisores bilingües

El programa, integrado a la TeleTech University, consistió en el dictado de una formacion que concluyo en una evaluación on-line con el objetivo de dar a los cuadros medios capacitación sobre técnicas de coaching, manejo de métricas y supervisión.

Al finalizar dichos cursos y una vez que atravesaron las instancias evaluativas, los flamantes supervisores recibieron un certificado internacional que fue enviado desde las oficinas centrales de Denver.

TeleTech tiene como premisa la de formación de carrera de su personal. Para ello ha creado una universidad corporativa: La TeleTech University, una combinación de aprendizaje por Internet y en salones de clase tradicionales para los agentes, supervisores y personal en general de la empresa. Esa solución asegura que los empleados tengan la capacitación y las herramientas necesarias para lograr los resultados esperados. También incluye un programa riguroso para la certificación en competencias clave tales como la construcción de relaciones interpersonales, capacitación y la obtención de resultados deseados.