La estrategia de Roby Souviron, CEO y Founder de Despegar.com, sobre "gerenciar empresas en tiempos de crisis", que expresó en el 1º MobileMonday Buenos Aires, está basada en haber transitado aguas turbulentas como la caída de las punto.com (la burbuja .com), la baja del turismo a causa del ataque a las torres gemelas y la actual coyuntura internacional.
Las claves del éxito en tiempos de crisis
1- “Siempre fuimos muy austeros en el manejo de nuestros recursos en tiempos de bonanza, por lo tanto esta experiencia nos sirvió para movernos en períodos de crisis. Cada peso vale mucho y nunca sabemos qué puede pasar mañana”.
2- Aprender a tomar decisiones, “aunque sean feas. Es parte de la vida empresaria”.
3- Mantener siempre una muy buena relación con los inversores de manera de ser privilegiados en los momentos difíciles. “Creyeron en el proyecto y valoraron cuál había sido la conducta del management hasta ese momento”. De hecho los directores de la empresa estuvieron 9 meses sin cobrar sueldo y achicaron la empresa al mínimo que le permitía seguir funcionando.
4- Los inversores potenciales valoran mucho el compromiso personal de los directores. “Cuando te iba bien, cuidaste la empresa, no hiciste macanas”. Es un dato que valoran para apoyar en tiempos de vacas flacas.
5- El modelo de negocios: ser eficientes siempre y bajar costos para marcar una diferencia con la competencia. “Por eso realizamos una permanente inversión en nuestra plataforma, que genera un importante aumento del market share”.
6- La eficiencia de la venta por Internet permite crecer en el momento en que las agencias tradicionales se achican o desaparecen. “Eso nos permite desarrollarnos aún en tiempos de crisis y llegar a ser el mayor emisor de tickets del mercado local”.
7- Hay que avanzar mucho en los buenos tiempos para no retroceder demasiado en los malos.
8- Estar diversificado en más de un país para paliar los riesgos locales de cada uno. “La crisis de 2001 en Argentina no fue tan dura para nosotros por estar también en Brasil y otros países”.
9- Estar pensando siempre aún en tiempos de no crisis, qué cosas se podrían estar haciendo mejor.
Ver Nota principal: Conclusiones del 1er MobileMonday Buenos Aires 2009