Las claves del éxito en tiempos de crisis

Las claves del éxito en tiempos de crisis

1- Tratar de prever los escenarios futuros para no dejarse sorprender por los mismos. Planificar anticipadamente las acciones que deberían tomarse en caso de que la situación empeore. Tener plan alternativo armado “con la cabeza fresca, para aplicarlo cuando llegue el momento”.

2- Tener el coraje de tomar decisiones difíciles y costosas cuando la complejidad de la coyuntura lo requiere. Priorizar siempre la supervivencia de la empresa.

3- La calidad de servicio, el lema diferencial de Office Net, fue defendido a rajatabla aún en los momentos más críticos y eso marcó una diferencia para los clientes.

4- Aprovechar toda la información que se tiene de los clientes para trabajar con criterios de Business Inteligence.

5- Ser capaces de reinventarse permanentemente.

6- Diversificar riesgos. En su caso haberse extendido a Brasil les permitió sobrellevar más fácilmente la situación, cuando la crisis azotó a la Argentina en particular.

7- La búsqueda de fondos hay que realizarla en los momentos en que las empresas atraviesan buenos períodos. “Hay que buscar capital cuando hay, no cuando es escaso. Si la idea es buena, el capital aparece. No hay que temer a la licuación de la participación”.

8- No atemorizarse tanto por los tiempos malos por venir, que no se puedan aprovechar los tiempos buenos presentes. “Y cuando hay viento de cola, animarse a abrir las alas”.

9- En cuanto a los productos y para preservar el volumen de ventas, apelar a la sustitución de productos por otros de igual prestación pero menor valor. “La idea es que no tengan que arreglarse con menos, ni que nos negocien a la baja los precios de lo que siempre compraron”.

 Ver Nota principal: Conclusiones del 1er MobileMonday Buenos Aires 2009