Apple negó que vaya a retirar el iPhone 4 del mercado
Viernes 16 de julio de 2010
La empresa Apple indicó hoy que no retirará del mercado su nuevo modelo de teléfono, el tan polémico iPhone 4, a pesar de las críticas por las fallas de recepción que ha recibido de usuarios de todo el mundo.
El presidente de la compañía, Steve Jobs, dijo en conferencia de prensa que se trata de problemas que se presentan en prácticamente todos los smartphones, informa la agencia DPA.
El teléfono ha sido blanco de críticas porque si se lo toma con la mano en una determinada posición, ésta tapa la antena e impide que haya una buena señal para las comunicaciones. Esta semana, la asociación estadounidense de consumidores Consumer Union había constatado que la señal se pierde.
Este viernes, Jobs mostró videos en los que se ve que en algunos modelos de la competencia, como por ejemplo de HTC y Blackberry, se produce el mismo efecto.
Para minimizar el desperfecto del iPhone 4, Apple entregará a los compradores un estuche sin cargo que cubrirá los marcos de metal del smartphone.
Aquellos clientes que no estén satisfechos con sus iPhones 4, podrán devolverlos en los primeros 30 días tras la compra y se les reintegrará el precio abonado.
Según datos brindados por el socio de Apple AT&T, en relación con el modelo anterior de la empresa, el iPhone 3GS, la interrupción de conexiones del nuevo modelo aumentó un uno por ciento. Según Jobs, esto se debe a que la empresa no pudo proveer suficiente cantidad de estuches protectores.
El 80 por ciento de los iPhone 3GS fueron vendidos con estuche, mientras que en el caso del iPhone 4 la cifra sólo fue del 20 por ciento a raíz de inconvenientes en el suministro de estas partes.
Los informes de los últimos días sobre los problemas de señal del iPhone 4 hicieron que las acciones de Apple este jueves cayeran por debajo de los 250 dólares. El viernes, el valor volvió a superar los 252 dólares.
Jobs destacó que los informes eran "absolutamente desmesurados" porque no se correspondían con la experiencia de los clientes. Sólo un 1,7 por ciento de los compradores devolvieron sus teléfonos, siendo que en el caso de los smartphones el promedio suele ser de un 6 por ciento.
Apple sólo supo del problema hace 22 días, es decir, después de que se había lanzado el modelo a la venta. Con esto, Jobs desmintió un informe de la agencia Bloomberg según el que un ingeniero de alto rango había alertado a la gerencia de la empresa el año pasado.
Telam
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